体验运营：创造运营独特体验
陈向宏 乌镇、古北水镇旅游景区总裁

课程简介
【老师简介】
陈向宏，乌镇、古北水镇旅游景区总裁，总规划师。

他兼具前瞻眼光与实干精神，对文化旅游的本质有着深刻理解。他率领团队，投入二十多年，一笔一划绘出规划图纸，将乌镇与古北水镇打造成中国最具特色、影响力以及商业能力的小镇旅游体验。

【课程简介】
如果说产品是骨架，运营就是血肉。它承载着与用户的每一次接触。在产品同质化的今天，独特的运营即将成为企业制胜的法宝。而对于传统企业的转型而言，发掘产品给用户带来的独特体验，以高效与特别的服务提高用户粘性已经成为向互联网转型的基本思维模型。

这堂课中，陈向宏老师将以20年的管理经历与思考为线索，帮助学生摆脱同质化竞争的思维惯式，学习如何精准定位，创造独特体验内容，运营独特文化品牌的方法。

【课程大纲】

1、从资源到产品，战略思考永远优于产品的具体形态，而战略的核心问题是捕捉事物的本质。
 
举例：乌镇东栅景区——观光小镇
 
2、对头的企业定位是确定核心战略后的逐步修正和完善过程，考验的是企业领导的脑力、毅力和耐力。
 
举例：乌镇西栅景区——度假小镇
 
3、文创类企业经营首要任务是制造差异性，并生成商业模式。
 
举例：古北水镇景区建设
 
（1）重视差异性是构建企业竞争壁垒的根本，也是赢得行业平均利润以上边际利润的关键。
 
（2）文化是放大企业“IP”的最好手段，但企业经营者要警惕情怀超越企业经营的底线。
 
举例：乌镇戏剧节，当代艺术展
 
4、重视细节是保持良好经营观念，赢得市场口碑的最佳手段。
 
举例：乌镇景区的商业业态管理、将最大的善意释放给每位游客。
 
5、市场的声音是产品品质改善最好的导师，制度管人，流程管事。
 
举例：乌镇的宾客反馈制度
 
6、最好的文创营销是用艺术的力量联动普通生活的内心。
 
举例：乌镇的营销

【适宜人群】
传统企业转型者，服务运营者，文化领域创业者以及渴望在同质化竞争中取胜的运营者。

【学习这次课程你将得到】
将内容与服务结合，创造出独特体验的方法论；服务与文化产品打造的思考方式。