3.搭建和推行软件质量管理流程体系

　　本单元学习目标：掌握软件流程搭建和推行的有效方法

　　3.1.管理流程体系综述

　　3.1.1.案例分析：DELL和3M管理体系剖析与比较

　　3.1.2.由战略驱动的流程体系建设

　　3.1.3.IPD研发流程体系介绍

　　3.1.4.软件流程体系与IPD以及其他流程体系的关系

　　3.1.5.软件流程体系中的角色与职责

　　3.1.6.案例分析：分析银行领域的S公司和通讯产品领域的H公司流程体系要点

　　3.2.建立软件流程体系

　　3.2.1.什么是高质量的流程体系，及高质量的流程体系的重要作用

　　3.2.2.流程体系定义的过程和人员选择

　　3.2.3.金字塔写作方法

　　3.2.4.流程体系制定方法和要点

　　3.2.5.演练：制定会议管理流程

　　3.3.实施软件流程体系

　　3.3.1.研讨：有哪些因素导致流程体系不被执行？

　　3.3.2.流程执行的障碍

　　3.3.3.流程实施的步骤和保证流程实施措施

　　3.3.4.案例分析：针对项目的某些场景如何进行流程的引导

　　3.4.持续改进软件流程体系

　　3.4.1.建立质量文化和持续改进的文化

　　3.4.2.案例分析：联邦快递飞机送礼服

　　3.4.3.持续改进的来源和方法

　　3.4.4.案例分析：分析H公司改进项以及如何改进

　　4.软件项目的质量管理

　　本单元学习目标：掌握软件项目中质量保证和质量控制方法

　　4.1.质量计划

　　4.1.1.如何制定软件质量计划

　　4.1.2.案例分析：如何制定有效的质量计划

　　4.2.有效评审

　　4.2.1.评审的意义

　　4.2.2.案例分析：剖析某项目的技术评审

　　4.2.3.评审的过程

　　4.2.4.有效开展评审的注意事项

　　4.3.有效测试

　　4.3.1.研讨：阻碍项目进行有效测试有哪些因素？

　　4.3.2.测试的常见误区

　　4.3.3.测试的目的

　　4.3.4.测试分类

　　4.3.5.测试的一般过程

　　4.3.6.演练：分别为两个项目制定测试策略

　　4.3.7.测试用例设计方法

　　4.3.8.演练：测试用例设计演练

　　4.3.9.单元测试和集成测试

　　4.3.10.演练：单元测试演练

　　4.3.11.系统测试

　　4.3.12.演练：如何对测震仪产品进行测试

　　4.3.13.测试自动化

　　4.3.14.测试工具介绍

　　4.4.提高文档和代码的质量

　　4.4.1.案例分析：请分析某项目的需求文档有什么问题，如何改进

　　4.4.2.高质量需求文档的标准

　　4.4.3.如何制定出高质量的需求和设计文档

　　4.4.4.示例：设计文档

　　4.4.5.提高文档和代码质量的有效工作模式

　　4.5.缺陷管理

　　4.5.1.缺陷管理意义

　　4.5.2.缺陷管理工具、方法和度量

　　4.5.3.缺陷管理过程

　　【培训安排】

　　地  点：深圳/2014年9月12-13日（2天）上午： 09:00-12:00 下午：13:30-17:00

　　【培训费用】

　　培训费用：3600元/人，含资料、中餐和证书