产品需求开发
　　本章节学习目标：理解项目前期充分的需求管理是项目成功的重要保证，避免项目实施过程中反复的变更。
　　充分的需求分析是项目成功的基础
　　需求分析不充分带来的问题，示例
　　项目前期进行充分的需求分析，避免频繁变更需求对项目的冲击
　　需求分析的多个概念说明和示例
　　原始客户需求
　　市场需求分析
　　产品需求分析
　　产品设计需求分析
　　如何准确的理解和描述客户需求？
　　客户需求分析必须全面分析各个方面
　　全面分析客户需求的典型方法——$APPEALS
　　市场需求优先级分析的典型方法——Kano模式：
　　基本需求、满意需求、兴奋需求
　　需求优先等级划分要考虑产品定位及竞争情况
　　针对不同优先等级的需求采取不同的策略
　　产品需求分析还要考虑到国家/行业标准和内部需求
　　内部需求的几个主要方面：可维护性需求、可测试性需求、可制造性，等等
　　产品需求分析还要考虑到可靠性、环境适应性等设计要素
　　评估产品需求与技术可实现性、成本、项目进度等方面的冲突
　　如何通过评估产品需求优先级及选择产品需求控制项目范围？
　　演练：产品需求的分析过程
　　研发项目团队建设和管理
　　本章节学习目标：理解跨部门产品开发团队管理与考核是项目成功的关键因素，掌握跨部门团队管理与考核的先进方法和实践经验。
　　产品开发项目需要建立跨部门团队运作机制
　　产品开发项目团队构成及其在公司组织结构中的位置
　　业界最佳实践——重度矩阵项目团队——核心小组法介绍
　　核心小组的构成
　　职能部门经理的职责
　　项目经理的职责
　　对项目经理的素质和技能要求
　　核心小组成员职责
　　外围组的职责
　　成功项目团队的三个关键角色：项目经理、市场代表、技术负责人
　　演练：如何设置项目经理人选？
　　高效团队的要素：共同的目标、明确分工、相互依赖、良好沟通 ……
　　研发团队低效的主要原因：重技术、轻管理，事必躬亲，跨职能沟通不畅 ……
　　团队建设和发展的过程：形成、磨合、规范、表现 ……
　　团队不同发展阶段的管理要点
　　如何有效运作跨部门产品开发团队？
　　高层推动文化建设
　　给项目经理和团队成员充分授权
　　强化项目计划推动
　　建立跨部门的评价机制……
　　跨部门产品开发团队运作中常见的冲突
　　处理冲突的原则、方法和技巧
　　演练：如何解决资源冲突？如何进行跨部门资源沟通与协调？
　　建立高效产品开发团队的办法：
　　传播项目愿景，建立共同的团队目标，随时纠偏及统一目标
　　清晰界定项目团队成员的角色与职责
　　共同的工作方法、互补的技能，相互依赖并共同承担责任
　　团队沟通顺畅，建立易于团队成员交流的环境
　　正确面对团队冲突并及时解决
　　良好的授权
　　如何激励项目团队？
　　产品开发团队的内外部沟通
　　与高层领导（决策层）的沟通
　　与职能部门经理的沟通
　　团队成员内部的沟通
　　产品开发团队的内外部沟通的沟通途径和沟通技巧
　　演练：在项目陷入困境时如何激励项目团队？
　　项目计划制定
　　本章节学习目标：掌握项目计划制定的过程、工具、方法、关键要素和控制技巧，掌握如何通过良好的项目计划对项目成功提前做出安排，而不是盲目的开展项目工作。
　　产品开发项目计划是一个跨部门集成的计划
　　项目管理计划的制定过程
　　产品开发项目计划的主要载体——项目计划书
　　项目计划书的主要内容
　　项目进度计划的制定过程
　　活动定义（WBS）
　　深入的WBS分解的要求、原则与操作要点
　　按产品开发流程进行第一层WBS分解
　　业界最佳实践——IPD流程简介：概念、计划、开发、验证、发布、生命周期
　　针对不同新产品开发项目类型对产品开发流程进行裁剪
　　产品开发流程分类裁剪的通常做法，示例
　　分层次里程碑点设置
　　演练：如何设置里程碑点？
　　项目风险计划
　　制定风险计划的步骤
　　风险识别
　　风险分析
　　制定风险管理计划
　　演练：如何制定项目风险计划？
　　活动排序（PERT）
　　采购、工艺开发等活动与设计工作充分并行
　　如何通过跨部门工作的并行加快项目进度？
　　提前识别关键物料与长交期物料，进行充分的可采购性评估
　　提前启动新供应商开发、新物料认证等工作
　　提前进行工艺设计、试产准备等工作
　　活动工期估计
　　主要的活动工期估计方法：
　　宽带德尔菲方法的估计过程
　　三点估计法的估计过程
　　类比、参数等估计方法
　　选择不同估计方法的依据
　　产品开发项目进度计划的分级：1/2级计划、1/2/3/4级计划、周计划 ......
　　示例：某电子产品的1/2/3/4级计划
　　项目资源计划
　　项目资源协调
　　制定产品开发项目进度计划是所有团队成员的职责
　　演练：详细项目计划优化分析？
　　项目计划控制过程
　　本章节学习目标：掌握项目计划控制的关键要素和各种主要方法，学习如何掌控项目状态，如何高效的组织项目会议，如何有效协调、沟通以快速解决项目中的问题，如何进行风险和变更管理，以确保项目可控并取得成功。
　　项目计划控制的基础——你知道你负责的项目的状态吗？
　　计划的分层实施与分层控制
　　控制过程——会议加报告，用数据说话，准确了解项目的状态
　　控制手段介绍
　　控制手段：里程碑管理
　　如何给项目成员进行压力与动力管理？
　　项目报告
　　周/双周报
　　月度报告
　　阶段报告
　　里程碑报告
　　QA质量周报：客观反映项目过程质量与工作产品质量
　　研讨：如何撰写高质量的项目报告？
　　项目会议：开工会、周/月例会、阶段会议、评审会、总结会
　　研讨：如何进行高效的项目会议管理？
　　控制手段：项目问题管理
　　项目监控过程中如何加强问题和风险管理？
　　如何协调、沟通、解决产品开发中的常见问题？
　　产品开发中的问题如何进行分级管理？
　　演练：如何加快产品开发问题的解决速度？
　　控制手段：项目风险监控
　　控制手段：技术评审——早期控制的重要手段
　　设计审查/检视的目的、作用、操作过程
　　技术评审流程、原则、组织
　　如何做好技术评审工作？
　　控制手段：变更管理
　　研讨：什么情况下需要设计变更控制？
　　设计变更控制
　　计划变更管理
　　变更控制流程：提出变更申请、变更分析、变更批准、变更实施和跟踪
　　如何建立设计变更控制委员会——CCB？
　　建立设计变更影响分类标准
　　其他控制手段：项目计划测评、决策评审与例外管理、预警、非正规控制
　　演练：如何控制项目进度？
　　总结及研讨：我公司如何改善研发项目管理？
　　时间安排
　　2011年6月17-18日 (周五,周六), 深圳
　　费用：3800元/人（含资料、中餐、证书）

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