第一讲：高级营销人才的基本礼仪
　　--打造高级营销人才的个人魅力

　　第一章：高级营销人才的基本衣着礼仪
　　1、营销人员衣着的TPO原则
　　--时间                                    --地点
　　--场合
　　2、男性营销人员衣着
　　--男性营销人员必备的基本服饰
　　--男性衣着的选择（西服、衬衫、领带、鞋、袜子等）
　　--男性饰物的佩戴（皮带、名片夹、手表、公文包、眼镜、提包等）
　　--男性衣着的禁忌
　　3、女性营销人员衣着
　　--女性营销人员必备的基本服饰
　　--女性衣着的选择（女性西服、裙装、鞋袜、帽子等）
　　--女性饰物的佩戴（手套、围巾、皮包、首饰等）
　　--女性衣着的禁忌
　　4、塑造高级营销人才的仪容
　　--头发                             --皮肤
　　--牙齿                             --手
　　--鼻子与体毛                       --健康
　　专题分析：穿衣识男人
　　第二章：高级营销人才的形体礼仪
　　1、站姿
　　--规范的站姿                            --男士基本站姿
　　--女士基本站姿
　　2、坐姿
　　--男士基本坐姿                          --女士基本坐姿
　　3、行姿
　　--规范的行姿                            --变向行姿（后退步、引导步、前行转身步等）
　　--不同着装的行姿（西装、裙装、高跟鞋等）
　　4、表情
　　--眼神                                   --眉毛
　　--嘴
　　5、微笑
　　--微笑的种类                             --训练微笑
　　6、动作
　　--手势                                     --握手
　　--拱手与鞠躬                               --招手
　　专题训练：站姿、行姿与微笑的演练
　　第三章：高级营销人才的语言礼仪
　　1、学会如何说话
　　--真诚的交谈                              --谦恭适度的交谈
　　--把话说到人心理
　　2、敬语与谦语
　　--敬语                                    --谦语
　　3、介绍的礼节
　　--如何介绍他人                            --做一个有礼的被介绍者
　　--自我介绍                                --牢记他人的名字
　　4、学会倾听
　　--倾听的重要性                            --如何倾听
　　5、闲聊的艺术
　　--参与的技巧                              --闲聊的话题准备
　　--闲聊的禁忌
　　6、学会赞美别人
　　--为什么难以启齿赞美别人呢                --如何赞美别人
　　--赞美别人的禁忌
　　7、语言的幽默、
　　--幽默的力量                              --幽默的技巧
　　--幽默的禁忌
　　专题训练：如何赞美别人
　　第四章：高级营销人才的商务礼仪
　　1、访问
　　--遵守时间                                --如何介绍
　　--如何使用名片                            --座位
　　--谈话                                    --如何结束访问
　　2、接待
　　--确定接待规格                            --欢迎与介绍
　　--陪车                                    --下榻
　　--安排拜访与宴请                          --送客
　　3、会议
　　--确定会议的宗旨                          --安排会议的议程
　　--会场的布置                              --与会人员礼仪
　　4、商务谈判
　　--组成谈判班子                            --提出谈判议程
　　--选择谈判时间与地点                     --布置谈判室
　　--安排座次
　　专题分析：如何赢得最佳谈判的优势
　　第五章：高级营销人才的商宴礼仪
　　1、中餐宴请的规格
　　--标准舒适的中餐                          --不同客户的讲究
　　--选对宴请的时间和地点                    --成功安排宴请的四大原则
　　2、如何成功邀请客人
　　--合理的请客动机                          --合理邀请的方法
　　--不同对象的邀请策略                      --当邀请遭到拒绝
　　3、如何赴宴
　　--男士赴宴着装                            --女士赴宴着装
　　--赠送薄礼                                --入席规矩
　　4、初识者的相互介绍
　　--恰当的称谓                              --自我介绍
　　--介绍他人尊者优先                        --交换名片
　　5、学会如何点菜
　　--点菜原则                                --应尽地主之谊
　　--看人下菜单                              --点菜陷阱
　　--点酒技巧
　　6、敬酒的艺术
　　--如何斟酒                                --祝酒、干杯的举止要求
　　--按照顺序敬酒                            --劝酒时机与对象的选择
　　--劝酒适度，切莫强求
　　7、挡酒技艺
　　--动之以情                                --请君入瓮
　　--以守为攻                                --众里寻一
　　--移花接木                                --酒量不行怎么办
　　8、席间交谈
　　--酒桌上如何说话                          --宴请中的商务时机
　　--如何与身份高的人沟通                    --餐桌上的语言艺术
　　9、餐桌上的"禁忌"
　　--使用筷子的绝对禁忌                      --餐桌上的24项禁忌
　　--别在餐桌上打电话                        --中途离席不宜声张
　　第六章：高级营销人才的馈赠礼仪
　　1、送礼的时机与场合
　　--一般的馈赠时机                          --商务活动中送礼的时机
　　2、如何选择适当的礼品
　　--选择礼品的原则                          --礼品的种类
　　--不受欢迎的礼品                          --送给病人的礼品
　　3、赠送的艺术
　　--精心包装                                --赠礼方式
　　--受礼                                    --礼收礼品
　　4、送礼时机的礼仪
　　--高级主管的礼品                          --员工的送礼
　　--做客时的送礼                            --送给小孩的礼品

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