◆沟通在生活与工作上的重要性 ◆优秀领导人除了有实力更要有魅力

◆沟通不良的原因             ◆领导是做对的事，管理是将事做对

◆为什么要沟通（沟通的目的） 如何培养有魅力的基本条件

◆做好沟通的先决条件         ◆优秀领导的角色画像

◆沟通什么                   ◆领导三步骤

◆沟通的三要点               ◆主管的心事

◆沟通三部曲                 ◆成功说话的六大要素

◆沟通为何会产生冲突         ◆有效沟通是通往成功的秘诀

◆沟通创造幸福的人生，事业的成功 ◆管理与部属间的所有关系与责任