第一讲 商务礼仪概述篇
1、商务礼仪基本理念;2、商务礼仪适用范围(环境、对象)。
第二讲 职业形象篇
1、第一印象的重要性;2、职业形象的构成要素,职业特征与专业色彩;3、完美仪容的构成;4、商务着装如何为职场竞争力加分。
第三讲 内练素质篇
1、言谈礼仪—交流讲规矩,沟通有技巧;2、举止礼仪—行为有度,气质超然。
第四讲 商务交际礼仪篇
1、介绍与问候礼仪;2、握手礼仪与禁忌;3、名片的使用礼仪;4、商务拜访与接待礼仪;5、位次礼仪; 6、馈赠礼仪;7、舞会礼仪。
第五讲 商务活动礼仪篇
1、商务洽谈礼仪;2、商业仪式与活动礼仪;3、商务通讯礼仪。
第六讲 商务宴请礼仪篇
1、中餐座席安排、入座礼仪、宴会禁忌等;2、西餐座位、交谈礼仪、用餐基本规矩及禁忌等;3、自助餐礼仪、敬茶与饮茶礼仪、饮咖啡的礼仪、敬酒与饮酒礼仪。 |