1.简述组织人力资源退出机制。
答案：人力资源退出机制包括人力资源退出政策;人力资源退出流程;人力资源退出方式;人力资源退出策略;人力资源退出帮助。
2.人的行为复杂性表现在哪些方面?
答案：个人条件的多样性;个性(人格)的差异性;人际关系的复杂性;人文背景的广阔性。
3.简述人力资本的含义
答案：人力资本是一种体现在劳动者身上的非物质资本，并能为其带来永久性收益的能力，在一定时期内主要表现为劳动者所拥有的知识、技能、劳动熟练程度和健康状况的存量总和。它似乎对劳动者进行教育、职业培训等支出及其在接受教育时的机会成本等的价值的凝结。
4.简述学习型组织的建设步骤
答案：1.实现自我超越——组织生命力的源泉;2.完善心智模式——突破组织“智商”;3.共创未来愿景——组织的凝聚力;4.团队学习——学习型组织建设;5.系统思考——各项修炼的整合;6.学习体系——找准切入点。
5.简述工作分析的内容。
答案：工作的行动和任务(What);工作的时间和安排(When);工作场所及环境(Where);工作的目的(Why);工作的责任人(Who);工作关系(for Whom);工作的方式方法(How).
6.简述改善劳动关系的措施
答案：1.从组织文化建设入手改善劳动关系;2.员工参与管理和谐劳动关系;3.员工持股计划重塑劳动关系;4.开展工作生活质量运动提高劳动关系质量。
7.职业发展规划包含哪些基本内容?
答案：1.组织的职业发展观;2.人力资源开发管理是职业发展的“执行导演”;3.组织职位阶梯是员工实现职业发展目标的渠道;4.技术与管理是组织中员工职业发展的两条路径。
8.影响人力资源数量有哪些主要因素?
答案：人口总量及其再生产状况;人口迁移;卫生保健条件。
9.组织文化的功能表现在哪些方面?
答案：1.导向功能;2.凝聚功能;3.约束功能调适;4.激励功能;5.辐射功能;6.调适功能。
10.简述激励的原则
答案：1.目标结合的原则;2.多种激励形式相结合的原则;3.引导性的原则;4.适度的原则;5.明确性的原则;6.按需激励的原则。
11.简述组织薪酬制度设计的程序
答案：1.确定组织的薪酬原则与策略，这是薪酬制度设计的前提;2.进行工作分析，这是薪酬制度设计的基础;3.开展职位评价，解决薪酬的组织内部公平性问题;4.市场薪酬调查，解决薪酬的组织外部公平性问题;5.确定组织的薪酬水平;6.薪酬制度的实施与控制。
12.简述施恩职业发展的9个阶段。
答案：1.成长、幻想、探索阶段;2.进入工作阶段;3.基础培训阶段;4.早期职业的正式成员资格;5.职业中期阶段;6.职业中期危险阶段;7.职业后期;8.衰退和离职期;9.离开组织或职业。
13.简述工作分析的目的。
答案：1.使工作的名称及含义获得统一;2.确定各项工作的要求和标准;3.确定员工录用的最低条件;4.建立和理顺组织的工作流程;5.获得有关工作与环境的事实;6.为实现组织的有效管理提供数据资料;7.为组织的绩效管理奠定基础。
14.绩效考评应遵循什么原则?
答案：1公开、公正的原则;2.反馈与修正的原则;3.规范化和制度化的原则;4.讲究信度与效度的原则;5.可行性与经济性结合的原则。
15.简述组织人力资源管理制度制定的工作程序
答案：1.调查研究阶段;2.草拟研讨阶段;3.审定颁布阶段;4.实施与控制阶段。
16.激励机制设计有哪些基本要求?
答案：1.以满足成员个人需要为出发点;2.以调动成员的积极性促进组织目标实现为目的;3.激励机制的核心在分配制度和行为规范;4.效率标准关系到激励机制的运行效率;5.最佳的激励效果是实现组织目标与成员个人目标的有机协调统一。
17.工作说明书包含哪些基本要素?
答案：工作说明书是根据工作分析所获得的结论，对每项工作的性质、任务、责任、环境、行为及任职资格、条件要求等以文字形式形成的一种文件。一份完整的工作说明书必须包含工作描述和工作规范两个重要内容。前者是确定工作的具体特征，是对“事”的要求;后者是对从事某项工作的人所必须具备的知识、技能、能力、体力等能力的要求，是对“人”的要求。
18.简述组织人力资源退出机制。
答案：人力资源退出机制包括人力资源退出政策;人力资源退出流程;人力资源退出方式;人力资源退出策略;人力资源退出帮助。
19.简述工作分析的内容
答案：工作的行动和任务(What);工作的时间和安排(When);工作场所及环境(Where);工作的目的(Why);工作的责任人(Who);工作关系(for Whom);工作的方式方法(How).
20.工作分析有哪些基本工作程序?
答案：工作分析的基本程序包括了准备、推进、形成和应用四个主要阶段。
