方案型

　　你所在的部门要举办一次学习讲座，领导把这次讲座的组织工作交给你来办，请你详细说明你的实施方案。

　　【答题要点】(1)这是领导对我的信任，我会尽心尽力地做好这项工作。(2)做好工作计划。了解举办这次学习讲座的目的和内容，在此基础上制定关于讲座主讲人、参与人员、内容、时间、地点的计划，报领导批准。(3)做好准备工作。邀请讲课的专家、学者;落实讲座场地并布置;通知参训人员;准备学习资料;安排好讲座当天参与组织的工作人员。(4)培训当天提前到达会场，做好签到工作;讲座过程中做好记录，并密切关注会场，随时处理突发事件;与领导保持沟通。(5)做好总结。

　　突发型

　　镇领导对一个村的指示与当地实际不符，群众意见很大!派你处理，你怎么办?

　　【答题要点】(1)在工作中遇到这种事情，是难免的，我会妥善处理。(2)我会首先听取领导关于这次工作的具体指示和要求，认真领会领导的精神。(3)到了基层之后，我会采用座谈会、入户访谈等多种形式，深入田间地头，与群众进行有效的沟通，了解群众的意见和建议，同时做好政策的解释说明工作，防止群众因对政策的误解而导致分歧。(4)调查结束后，我会在第一时间总结情况，向领导汇报，并把领导的处理意见及时通知群众。

　　排序型

　　假如你是某厅机关办公室的一名工作人员，今天共有5项工作要你处理，你怎么做准备?并请说明理由。

　　A.准备“重点工作重点突破”会议材料的整理、送审，不少于3小时。

　　B.参加2小时“专项工作专项检查评比”活动，并将评比结果在内网上公布。

　　C.制定衡量和评价机关各处(室)、部门工作的考核项目明细化表，明天交有关领导。

　　D.接待三人来访，整理情况，报有关领导。

　　E.下午办公室其他工作人员抽调去完成临时任务，需要你顶替其他工作

　　【答题要点】根据轻重缓急的原则来处理。

　　第一，参加2小时“专项工作专项检查评比”活动，并将评比结果在内网上公布。评比活动是集体工作，应当放在第一位。第二，准备“重点工作重点突破”会议材料的整理、送审，不能耽误会议的正常举行。第三，接待三人来访，整理情况，报有关领导。第四，下午顶替办公室其他工作人员的临时任务。第五，由于考核项目明细化表明天要上交给领导，所以在今天我就应该加班加点，把表格做出来。

　　人际关系意识与技巧

　　普通型

　　有人打电话向你咨询政策，你给他解释, 告诉他可以查询网络或报纸，他嫌麻烦，不愿查，纠缠你，不配合你，影响了你办其他事,你怎么办? 事后他向领导投诉,领导严厉地批评你,你怎么办?

　　【答题要点】(1)我会向他说明情况，告诉他在刊登有政策的具体网址或报纸的具体日期。(2)如果他还是要咨询我，如果我目前手头的工作能放一下的话，我就帮他查询网络告诉他。如果我手头有事做，可以让其他同事代为咨询。(3)如果同事也没空，我会告诉对方，我现在有紧急事情需要处理。请他留下联系电话，在我有空的时候打电话告诉他。(4)我会虚心接受领导的批评，坦率承认自己的不足，应该更加积极主动、认真负责地解决群众的问题。做到想群众之所想，急群众之所急。(5)我会在适当的时间、地点，以适当的方式与领导沟通，取得他的理解和支持。

　　挫折型

　　领导交办一项工作，你认为领导的决定有误，你怎么办?

　　【答题要点】(1)作为一名公务员，遇到这种情况应该冷静分析、妥善处理，而不可莽撞行事。(2)认真分析领导的决定是否有误，因为角度不同，掌握的信息不一样，有时候错误的事情经常表现为正确的。(3)如果确实是领导错了，我会选择在合适的时间、场合、方式与领导进行沟通。(4)如果他仍然坚持他的决定，又不会造成大的损失，我会服从他的决定。但如果会造成大的损失或者甚至违反法律规定，我会向上级汇报，尽量避免失误的发生。

　　两难型

　　你所在单位的正职与副职之间关系一直很不协调，一次正职领导让你去处理一件紧急公务，而副职领导又在同时让你赶写一份重要材料，这让你非常为难，你如何处理?

　　【要点简析】 协调人际关系中处理与领导关系类问题。主要考查考生人际交往的意识和技巧，也考查考生处理问题的能力。作为一名工作人员，夹在两位不协调的领导之间，不但要做好工作而且不能因为自己的倾向性而得罪领导，更不能因为自己的工作加深两位领导之间的不协调。

　　【考生回答实录】

　　第一，这种情况确实会让我很为难，处理不好非但自己会得罪领导，还会进一步加深两位领导之间的不协调。

　　第二，我会首先了解这两项任务的紧急程度、完成需要的时间，根据情况进行工作。如果材料不是马上就要，我会在上班的时候完成正职安排的任务，晚上再加班，把材料赶写好。或者向与自己关系不错的同事讲明，先请同事帮忙写好初步材料，晚上自己再进行加班修改。

　　第三，如果两者都要马上完成，我会根据事情的重要程度进行分析。如果正职的紧急任务自己是最适合完成的，那我就先去做正职安排的任务，同时委婉地告诉副职领导我正在做的事，并向他推荐比我更适合写材料的人。在向他们提出来的时候，我只会提工作，不会提工作是谁安排的。无论是任务也好，材料也好，都是单位较为重要的事，两位领导不会不知道，相信领导再怎么不协调都不会置工作于不顾，都会围绕做好工作这一前提的，如果不是这样，我想他们也做不成领导的。

　　第四，认真完成工作并促进领导关系的协调与和谐。

　　综合分析能力

　　社会现象型

　　我国经济发展了，可环境污染越来越严重，你了解长江、黄河的情况吗?应如何处理经济建设与环境保护的关系?

　　【答题要点】 (1)现在的环境污染的确已经成为了经济发展的副产品，随着经济的高速发展，环境污染的日益加重，已经到了不可忽视的地步。我了解长江和黄河的情况，长江和黄河由于污染严重，已经失去的以往的活力，已经变成了当地的污染重地。长江和黄河是我们的文化起源和骄傲，正因为污染严重，人们才发出“救救母亲河”的呼吁，可见污染情况如何。(2)我觉得经济发展和环境保护是紧密相连的关系，是互补互成的。不能够盲目地看到经济的高速发展而忽略了环境保护，也许现在的工业发展对于当今社会进步而言是很重要的，但是我们推动工业的发展就是为了未来人类更好的生存和发展，毁坏我们人类赖以生存的自然生态环境来求这个短期效益是可怕的而且是愚蠢的。(3)应该加强环境保护，进行环保宣传和教育。在发展经济的同时也要注意环保，目前的绿化环保措施远远不足，相信长江和黄河等污染带来的生态警告，会让人们明白环境保护的重要性和迫切性，更加爱护我们生活的地球。

　　言语理解型

　　古语有云“三十而立”，很多人在三十岁时就事业小有成就，但在公务员队伍中，三十岁可能还只是一个普通科员，请你谈谈自己的看法。

　　【答题要点】(1)做好公务员的本职就是有事业的表现，对事业要有不同的衡量标准。(2)经商也好，自己搞实业也好，都要付出比常人多得多的心血。因此，挣钱多一点是正常的，只要是合法经营、诚实劳动所得，都值得肯定和提倡。(3)只要干一行爱一行，公务员同样也可以干出一番大事业，造福人民。

　　抽象理解型

　　有三只猎狗追一只土拨鼠，土拨鼠钻进了一个树洞。这个树洞只有一个出口，一会儿，居然从树洞里钻出一只兔子。兔子飞快地向前跑，并爬上另一棵大树。兔子在树上，仓皇中没有站稳，掉了下来，砸晕了正仰头看的三只猎狗，最后，兔子终于逃脱了。这则寓言故事给你什么启示?

　　【要点简析】考查考生综合分析问题的能力。这是一道有疑问的古老问题，兔子怎么会爬树呢?一只兔子怎么可能砸死三只猎狗呢?这些不是这个故事的重点，关键是考生能否看到猎狗最初追的是土拨鼠而不是兔子这点，看到这点考生回答起来就好办了。

　　【考生回答实录】

　　(1)这个故事是不成立的，兔子怎么会爬树呢?一只兔子又怎么可能砸死三只猎狗呢?通过这个故事，我明白了每一个人在做事情的时候首先要合理，不能胡编乱造。对于公务员来说，首先要掌握一定的文字水平，所说的话，所写的文章要人家能明白，其次是做的事要符合老百姓的利益，不能漫无边际，与老百姓无关。

　　(2)首先，看到这个故事我的第一感觉是不合逻辑的，兔子怎么会爬树呢?一只兔子怎么可能砸死三只猎狗呢?后来一想，不对啊，土拨鼠哪里去了?猎狗追得是土拨鼠而不是兔子啊?这才明白这则故事后面的部分是扰乱人们视线的，如果不去考虑兔子的问题就很容易发现土拨鼠这一关键点。

　　其次，这个故事告诉我，一个人必须坚持自己的目标，不要为过程中的一些细枝末节或者是琐碎事情分散精力，扰乱视线而忘记了自己追求的目标。

　　再次，这个故事也给我一个教训，看问题一定要抓住本质，不要被表象的东西所迷惑，很多事情的真实情况往往被表象所掩盖住，就无法正确地解决问题。

　　【考官点评】第一位考生没有掌握到题目的关键。对故事本身提出质疑，着眼点是错误的，导致联系实际牵强附会，本身就不着边际。第二位考生思路开阔，从启发和教训两方面阐述，论述很深入。

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