预先控制的缺点
及时、准确的信息难以保障。前馈控制需要及时和准确的信息,并要求管理人员充分了解前馈控制因素与计划工作的影响关系。因此,主要归纳以下三个缺点:
1)需要大量准确信息;
2)需对过程充分了解;
3)需要及时了解新情况及问题。
从现实来看,要做到这些是十分困难的,因此,组织也必须依靠其他方式的控制。
现场控制 —— 在工作正在进行中所施予的控制,叫做现场控制,也称作同步控制或同期控制。管理者亲临现场就是一种最常见的现场控制活动。
现场控制的主要职能
现场控制主要有两大职能:监督与指导
监督是按照预定的标准检查正在进行的工作,以保证目标的实现;
指导是管理者针对工作中出现的问题,根据自己的经验指导下属改进工作,或与下属共同商讨矫正偏差的措施以便使工作人员能正确地完成所规定的任务。
现场控制的优点
有助于提高员工的工作能力和自我控制能力。
现场控制的缺点
(1)受时间、精力和业务水平的限制。管理者不能时时事事都进行现场控制,只能偶尔或在关键项目上使用这种控制方式;
(2)应用范围较窄。一般来说,对于便于计量的工作较易进行现场控制,而对一些难以计量的工作,就很难进行现场控制;
(3)易产生对立情绪,伤害被控制者的工作积极性。
反馈控制 —— 反馈控制是在工作结束或行为发生之后进行的控制,故常称作事后控制。这种控制把注意力主要集中于工作或行为的结果上,通过对已形成的结果进行测量、比较和分析,发现偏差情况,依此采取措施,对今后的活动进行纠正。比如,企业发现不合格产品后追究当事人的责任且制定防范再次出现质量事故的新规章,发现产品销路不畅而相应做出减产、转产或加强促销的决定,以及学校对违纪学生进行处罚等,这些都属于反馈控制。
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