２。次の分がテープの内容と合っていれば○、違っていれば×つけ
なさい？
① お客様を応接室へご案内するとき、必ず、そのあとを歩きます？
（ ）
② 本人が電話中などですぐに出られない時は、「申し訳ございませんが、田中さんはただいま話中でございます？しばらくお 待 ちいただけますでしょうか」と先方の意向を伺います？ （ ）
③ 名刺を受けとて、名前を確かめないまましまい込むのは最も失礼な行為です？
（ ）
④ 三回以上鳴って受話器を取った場合は？お待たせ致しました」とお詫びの一言を添えたほうがいいでしょう。 （ ）
⑤ 受けた電話が私用電話と分かったら、すぐ切るのがマナーです？
（ ）
* 答案：
問題Ⅰ
はじめに
（1） c （2） a （3） a
1. （1） c （2） b （3） c 4） a
２。
b .高校生を中心とした少女や若い女性が男性に援助をしてもらう
かわり、かれらと交際するというものですよ。
a 経済的に恵まれない少女たちを親代わりにバックアップする。
b .勘違いしていますよ。
お金がほしいために男性に体を売ることで
a .男性の愛人、あるいは浮気相手ということに
性まで簡単に買えるということですか。
b .自分のものを売って、何が悪い、お互いに喜んでいるんだから
悪いことではないか
a .女生徒と性犯罪との結びつき
b .援助の希望者の男性と女生徒がそれぞれそこへ電話をして、テ
レビで仲介するという仕組みなんですよ。
3.7人に1人が利用した
7.8人にが援助交際を経験している
問題Ⅱ
本文：
日本の会社では、仕事を円滑に進めていくためにいろいろなマナーに注意しなければないません。まず職場の您の呼び方ですが、役職者は、「山田部長」のように、名字の後に役職敬称で呼び、先輩と後輩はそれぞれ「〇〇さん」、「〇〇君」と呼びます。社外の人に自分の会社の人間を言う場合は上司でもすべて呼び捨てにます。そして、来社するお客様に対して、応対のマナーを身に付け、失礼のないようにすることが大切です。「いらっしゃいませ」と元気よくあいさつし、お客様の斜め前、2-3歩先を歩いて、応接室へご案内します。応接室に入る時はドアを開けて、お客様を先に通します。名刺交換の場合は目下の人が目上の人に出すのがマナーで、相手が読めるような向きにして、右手で持ち左手は軽く添えるように出します。受けるときは左手で受け取りながら右手を添えるのあ原則です。そして、このとき、？〇〇さんですね」と名前を確認することも大切です。名刺は人の顔ですから、丁寧に扱いましょう。
電話の応対にもマナーがあります。電話が鳴ったら、三回鳴るまで受話器を取り、？〇〇会社でございます」と答え、内線の場合は部署名と自分の名前をはっきり言います。重要な部分は復唱しながら、確認します。本人が不在でかわりに用件を聞く場合は、必ずメモを取ってきます。先方の会社名と名前、所属部署もはっきり、疑問点や不明な点は先方に聞き直し、間違いのないメモを取りましょう。勤務中私用電話はしないのがマナーで、外からかかってきたら、なるべく簡潔に話を済ませます。
２。① × ② × ③ ○ ④ ○ ⑤ ×
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