5. 产品定价目标的形式有哪些？ P389
1）长远利润最大化目标（适用大企业）
2）投资利润率目标（技改、新建后尽快收回投资）
3）市场占有率目标
4）适应或避免竞争目标（避免刺激竞争对手）
5）稳定价格目标（大企业巩固自己市场地位）
6）维持营业目标（中小企业困难时期求生存）
7）维护企业和产品声誉目标（实行优质优价）
8）保持与流通部门良好关系目标（产品供大于求，滞销时）
6. 简述产品定价咨询的程序和定价方法 P390
程序：
1） 定价目标与企业营销战略的一致性
2） 对咨询对象企业单位成本进行测算
3） 将咨询对象的主要产品与主要竞争对手同类产品比较，判断咨询对象企业价格高低，根据企业总体战略确定采用降价策略还是提价策略。
4） 根据市场竞争形势，测算不同价格变化的需求弹性，对主要产品近中期价格发展趋势做出分析
5） 协助客户企业，选择科学、合理地定价方法
6） 制定多种价格方案，从中选择理想方案，供客户企业选择并付诸实施。
定价方法：成本导向定价法，需求导向定价，竞争导向定价法。
P391页的表11-1 八种定价策略评价表，看看
产品定价考虑的因素：（书没有答案，是思考的题外话）
7. 简述市场营销战略咨询的方法P398
1）定性分析法：需求趋势分析法，竞争趋势分析法，市场细分法
2）定量分析法
第十二章
企业财务管理的定义：指对企业生产经营活动所需各种资金的筹集、使用、耗费、收入和分配，进行预测、决策、计划、控制、预算、分析和考核等一系列工作的总称。
企业财务管理咨询的定义：指以提高企业经济效益为目的，运用定性和定量的分析方法，对企业生产经营活动的劳动消耗、物质消耗和资金占用的效果以及财务成本管理工作进行分析和评价，提出改善方案，并帮助指导实施的一种管理服务活动。
1. 简述企业财务管理的特点 P413
1）它是利用价值形式对企业全部资产所进行的管理
2）财务管理是根据企业资本运动的规律对企业财产所进行的管理
3）财务管理是企业综合性的管理
2. 企业财务管理咨询的特点 P415
1）它是以帮助企业提高经济效益为目的的一种管理服务活动
2）财务管理咨询的主要对象是企业的资本活动
3）财务管理咨询是面向企业整体的综合性咨询活动。
PS： 财务管理咨询的作用（自行增加了解）
1）促进企业转变财务管理观念
2）强化企业资源分配和财务监督的机制
3）帮助企业建立和健全现代企业财务制度
4）促进企业提高财务管理水平
3. 简述企业财务战略咨询的主要内容（五种筹资方案） P421
1）企业筹资战略咨询：五种筹资方案：资本积聚战略，负责经营战略（借款或发行债券），合资或合作经营战略，股份经营战略，三来一补战略，即“来料加工、来样加工、来件组装、补偿贸易”。
2）投资战略咨询
3）企业资本运营战略的咨询：资本结构优化战略方案，资本周转战略方案，资主重组战略方案，对外联合的战略或实施兼并的经营战略方案，无形资产运营战略。
4. 企业资金管理咨询的主要内容（说明要仔细看，重点注意）P431
企业资金管理咨询是以确保客户企业资金运动的顺利进行，并取得理想的资金运用效果为目的所进行的咨询。主要内容有三个方面：
1） 资金运行状态分析：对流动性，安全性，效益性进行分析和评价
2） 资金筹措与资金使用分析
3） 资金管理工作分析：资金战略管理工作分析，资金计划工作分析（长期和短期计划），资金控制工作分析。
注意安全性三个指标的分析：
流动比率：流动资产与流动负债的比率，反映企业短期支付能力的状况
现金比率：现金存款与流动负债的比率，反映企业现金方面的支付能力
速兑比率：速兑资产与流动负债的比率，反映企业对流动负债或短期负债近期偿还能力
名解：
速兑资产：指企业在短期内可以转化为现金的各种短期债权和现金及存款。
经济效益：指经济生活中产出与投入的对比关系，或所得与所费的对比关系；企业的经济效益是指企业的生产经营成果与生产经营过程中的活劳动消耗、物质消耗和资金占用的对比关系。
资本的时间价值：指投入使用的资本，随时间的推移而增加的资本价值。
5. 企业经济效益咨询的具体内容（此为财管的核心部分） P438
企业经济效益的分析和评价是企业财务管理咨询的核心内容，包括：
1） 生产经营成果分析，2）生产经营消耗分析，3）生产经营资金占用分析
第十三章
1. 简述企业形象的内涵 P457
企业形象是指企业的内在素质和外在表现综合地在社会公众心目中所产生的总体印象和评价。
包括三个要点：1）企业形象的好坏要通过社会公众的总体印象和评价加以表现
2）企业形象一般是先通过其外在表现对公众产生影响
3）企业形象的好坏归根到底取决于企业内在素质水平的高低，内在素质高，外在表现才会好，给社会公众才会留下好印象。
2. 企业形象塑造的基本原则 P463
1）立足长远，反对只顾眼前
2）立足真诚，反对虚情假意
3）立足公众，反对只顾企业
4）立足传播，反对自我封闭
5）立足全员公关，反对相互扯皮
3. 可供选择的企业形象战略方案（作选择题，去年已考）P468
1）企业产品形象战略方案，2）企业技术形象战略方案，3）企业职工形象战略方案，4）职工榜样战略方案，5）企业员工共同信念战略方案，6）企业凝聚力战略方案，7）企业环境形象战略方案，8）企业整体形象战略方案
4. 企业理念识别系统的构成 P472
企业理念识别系统（CIS）包括：理念识别系统（MI），行为识别系统（BI），视觉识别系统（BI）
5. 分析理念识别系统设计咨询涉及的方法。
1）企业理念定位分析法
2）企业事业领域变更，企业理念的界定分析法
3）企业理念的竞争分析法
4）企业理念变革分析法
5）企业理念建筑分析法
6. 企业物质环境设计咨询的内容 P491
1）厂房设计分析；2）办公室设计分析；3）产品造型设计分析；4）产品包装设计分析
重点章，三章战略，六章生产，十一章市场，十二章财务
这四章的基本概念：什么是战略管理，什么是战略管理咨询等类似的概念一定要会！
这四章的每个特点和作用要掌握。
说明要看细节的可出选择题
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