一个成立于1901年、只有100平方米营业面积的社区药店，通过100多年的发展，成为美国最受尊重的企业之一，2006年度居世界500强的第134名，全美500强的第45名，成为全球药店的行业金标准……
改写游戏规则
当年，老沃尔格林先生的理想是成为一个伟大的运动员，但他在少年时期从事鞋厂的工作时，因为一次意外导致中指骨折，断送了自己的目标。16岁的时候，他为了4美元的周薪进入何顿药店工作，但这是一次不成功的工作经历，一年半以后，沃尔格林先生离开了这里，来到芝加哥创业。据说，年轻的沃尔格林先生曾在芝加哥河畔沉思了一天，为了摆脱对家里的依赖心理，他毅然将身上仅有的几个硬币扔向了芝加哥河，立志在药店行业成就一番丰功伟业……
随后，沃尔格林先生勤奋工作，得到了芝加哥几位顶尖药剂师的指导，尤其是布拉德先生。随着知识的丰富和积累，沃尔格林先生对当时的药店越来越不满意：昏暗的灯光、陈旧的货架、残缺不全的商品库、恶劣的服务态度、自满的经营方式……
如何提高服务质量？如何提供客户真正需要的商品？如何有效传播品牌？老式药店的经营方法根本就无法解决这些问题，惟一的解决办法就是重新制定游戏规则!药剂师沃尔格林先生以工作人员的身份用6000美元收购了老师布拉德先生的药店，迈出了医药连锁帝国的第一步!
这家药店位于芝加哥南面繁华地带的巴雷特旅馆，可经营却上不去。沃尔格林先生就在这里实现了他的理念：从药店的设计规划、品类，到服务和价格优化等作了一系列调整。通过规划，沃尔格林先生制定了他的游戏规则：新颖、明亮的照明设计提供愉悦、温馨的购物环境；在沃尔格林的带领下，每一个员工都要适时地向每一位客户问好；率先拓宽了货柜走廊，营造舒适的购物空间；优化和丰富商品品类，首次在药店引入日用百货类商品；商品价格便宜，但能保证合理利润；自制质量过硬的化学制剂争取更多客户。
