是以及时、经济、有效的方式满足客户的特殊需求，供应链的执行系统就是保证公司按承诺交货以提高客户对公司的满意。它是提高竞争力的关键因素。供应链计划系统是通过精简采购和生产流程来削减成本。
1.确定开始目标。这部分包括预期效益和预期成本，并对效益和成本进行比较。效益成本可以根据公司的目标而选择不同的标准，成本目标包括（下），成本效益比较要注意识别潜在成本，潜在效益，较多地应用成本——效益分析法和ROI来描述资本投资效益；
建立电子商务成本目标：
包括：1.开发软件费用；
2.硬件成本在不断下降，但软件复杂性的增加需要更多新的便宜的硬件，又导致硬件成本的增加；
3.项目预算还要包括雇佣、训练人员和制服人员工资的成本，这些人设计网站、设计或修改软件、撰写内容并运转与维护网站。
建立内部团队：
1.选择适当人员：其组成人员应是具有互联网技术几业务技术的人；
2.找到衡量内部团队绩效的合理的标准，如顾客满意度销售量的增加和订单处理时间的缩短；
3.合理确定内部团队的工作，应该负责从目标设计到网站的最终实施和运营。
外包：
电子商务项目成功的关键是在外包和内部支持之间取得的平衡。委托另一家公司为项目提供外部支持的做法称外包。
早期外包比晚期外包好的原因：
1.晚期外包是由公司自己的信息系统人员完成最初的设计和开发工作，并实施这个系统，直到它成为公司稳定的组成。等到公司得到了系统带来的所有竞争优势后，就可以把电子商务系统的维护工作外包，以便公司的信息系统专业人员能把注意力和精力转移到另外的能带来进一步竞争优势的新技术上。晚期外包的缺点在于开发期长，开发的人员成本高，业务人员介入系统晚，开发质量不容易得到保证。
2.在多数电子商务项目中，为了迅速开展项目，往往将最初的网站设计和开发外包出去，然后由外包商培训公司的信息系统人员，并把网站的运营交给他们。这种方式称早期外包。既然电子商务网站能迅速为公司带来竞争优势，应该尽早让公司自己的信息系统人员参与项目并提出改进意见。
选择托管主机服务商时注意：
1.可靠性。主机托管服务应该保证最少的停机时间。
2.带宽。主机连到互联网的带宽必须能够应付交易高峰的负荷。
3.安全性。
4.成本。服务提供商可为不同的服务水平提供多种定价方案。
事后审计的重要性：
事后审计是在项目营运后进行的正式复审。我们可以通过事后审计来检查在项目计划阶段确立的目标、性能指标、预计成本和预计的完成日期，并对比预计目标和实际情况。事后审计允许内部团队、业务经理和项目经理质疑项目目标，并了解目标和现实的差异。这将对公司以后的项目规划提供有益的经验。
开展电子商务的业务经理要由公司内部人员来担任：
业务管理职能需要内部人员。业务经理应该是为项目设定目标的内部团队里的一员。业务经理负责实施业务计划并实现内部团队设定的目标。如果在项目进行中有必要精心修订，业务经理还要负责计划修改和追加资金提案，并呈交给内部团队和高级管理层批准。所以，业务经理应该是对内部的业务熟悉，并有一定电子商务网站业务活动的经验和知识。只有这样才能保证开发出来的项目适用于公司的业务。
有些电子商务项目的评价值不好但公司还要立项的原因：
虽然大多数公司在开展电子商务项目前都要进行某种形式的价值评价，但越来越多的公司把这些项目看做是必要的投资。这样就不像对其他资本项目那样，对电子商务项目进行同样谨慎的审查和严格要求。在尽早进入一个新市场所获得的价值如此之大，以至许多公司愿意投入大量的资金而不考虑短期的利润前景。报纸网站就是一个很好的例子，报业开展电子商务而获利的情况是很少的，但大多数报业认为忽视网络长期潜力所造成的损失更无法承受。
可寻址媒体：
能够将广告直接送给受众手里的媒体，包括直接邮寄、电话和电子邮件。
全面服务的主机托管和免费的主机托管的区别：
1.全面服务的主机托管可提供购物车软件或可以嵌入第三方的购物车软件。
2.全面服务的主机托管可提供多种顾客交易处理工具，顾客可选择信用卡、电子现金或其他结算手段来支付所购的商品或服务。还可处理信用卡的授权和确认业务。
3.主机托管服务只需按月支付费用，你的网站不会显示其他网站的广告。
价值链：
是一种对企业业务活动进行组织的方法，每个战略业务单位实施这些活动对其销售的商品或服务尽心设计、生产、促销、运输和售后服务。除了这些关键活动，还包括了一些支持活动，如人力资源管理，技术开发和原材料采购。
域名：
包括两个或两个以上的原点分隔的单词。域名越左面的部分越具体，从左到右越来越通用，最右部分是最通用部分。
特洛伊木马：
隐藏在程序或页面里而掩饰其真实目的程序。由于活动内容模块是嵌入在WWW页面里的，企图破坏客户机安全的人可将破坏性的活动页面放进表面看起来完全无害的WWW页面中，由于活动内容模块是嵌入在WWW页面里的，它对浏览页面的用户完全透明，这时特洛伊木马可立即运行并进行破坏活动，它可以切听计算机上的保密信息，并将这些信息传给它的WWW服务器，从而构成保密性侵害。而且它还可改变或删除客户机上的信息，构成完整性侵害。
在线中介：
又称电子经纪，是处于交易双方之间的经济代理，任务是执行合同履行所必需的职能。包括金融服务业、经纪人和代理等形式。
WWW服务器的重要工具：
1.网络门户。是WWW上的“网络之门”，好比是一个为用户定制的主页，用户通过它开始自己的检索、漫游和提他WWW活动。
2.检索引擎。是一种特殊的WWW页面软件，可找到与用户输入单词或短语匹配的页面。
3.推式技术。
4.智能代理。所谓的代理、智能代理、软件代理或软件机器人实际上都是同一中程序，它可以代表个人或组织完成信息收集和过滤等工作。
感性及理性品牌创建方法各自的适应性：
1.公司一直在创建和维系品牌的广告和促销活动中采用感性诉求。这种感性诉求在广告、电台、路牌广告和印刷媒体上很有效，因为目标受众是被动接受信息的人。但感性诉求很难在WWW上应用，因为WWW在很大程度上是由顾客控制的主动媒体。许多WWW的使用者会主动参与到诸如信息寻找、购买机票和查天气预报等活动中，这些繁忙的人会立即点击鼠标离开感性诉求的内容。
2.营销人员在WWW上创建和维系品牌是常采用理性品牌创建方法。理性的品牌创建方法为WWW用户提供摸中帮助以交换他们看广告，不是用类似电视广告的感性诉求而是采用提供直接帮助的理性诉求。如免费邮件出现的广告。
网站开发的四种链接战略：
1.广泛链接战略（中转网站）。目的尽可能多的吸引访问者，获取广告收入，增加公司页面访问量并在特定领域改善公司品牌形象。缺点是维护敛接费时费钱，许多访问者逗留时间太短，无法带来利润。
2.频繁链接战略。许多公司才用的是同其他网站的实时链接，避免花费大力气建立集中式中转网站。
3.非频繁直接链接战略。同外部网站保持最低数量的链接，只有在其能为本网站提供直接的益处时才进行链接。
4.不链接战略。不提供同外部页面的任何连接，让访问者在网站上逗留时间尽可能长，但损害全球超文本链接环境的宗旨。从营销角度看，多数情况下不连接战略比频繁连接战略能更好的满足营销目标。目前最常见的链接方法是频繁链接，但也是最无效的链接战略，中转网站战略和非频繁直接连接战略最有效，其次是不链接战略。
技术融合：
将多个现存技术结合起来，创造出比原有技术更为强大和高效的新技术，从而形成新的技术能力。
内部网：
访问需要授权，在基于互联网的协议上运行的，企业内部的网络
免费规则：
所有成功的互联网业务活动都有些共同点，既都提供了有价值的信息，并对所有访问者无条件免费。免费规则源于互联网传统的非商业性，人们习惯于从网络上获得免费的信息。他们付钱是为了获取信息和娱乐，而不是为了获得公司的产品或服务的购买权利。
WWW服务器功能包括：
核心功能、网站管理、应用构造、动态内容和电子商务。
1.核心功能：安全性、FTP、检索和数据分析等。
2.网站管理：首先，网站管理工具提供链接检查，链接检查软件可检查网站的所有页面，并报告断开的、似乎断开的或有些不正常的URL.另外还可以发现孤立文件，即网站中没有同任何页面建立链接的文件。网站管理的其他重要功能包括脚本检查和HTML验证，网站管理工具浏览大网站，消灭混乱状态，建立良好的秩序。它们可以迅速浏览整个网站，找到出错的页面和代码，列出断开的连接，可以用电子邮件把网站维护的结果发到WWW上的任何地址上。
3.应用构造。使用WWW编辑软件和扩展软件来生成静态或动态的页面。
4.动态内容。是响应WWW客户机的请求而构造的非静态信息，企业可用动态内容来吸引顾客，并尽可能张时间留住顾客。5电子商务。好的电子商务软件可以根据需要生成销售报告，是商店管理者掌握最新数据。
