上期回顾:
形容词词干＋【ござる】的敬语形式
ア段　　【早い】ーーー【早ようございます】
イ段　　【よろしい】ーーー【よろしゅうございます】
ウ段　　【暑い】ーーー【暑うございます】
オ段　　【広い】ーーー【広うございます】
下面是本期内容:
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第5節　電話の応対
会話4
時間：AM10：00
場面：セールスの電話を断るとき
気持ち：忙しいのに、セールスの電話は困っちゃう。でも、職場へかかってくるのだから、丁寧ね断らなきゃ。
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花子：はい、さくら商事営業一課でございます。
相手：そちらに山田花子さんはいらっしゃいますか？
花子：はい、私が山田でございますが...
相手：こちら、美容院研究所の小林と申します。ただいま、キャンペーン中のため、格安で美顔器のご案内をしております。つきましては...
花子：せっかくですが、ただいま、急ぎの仕事をしております。申し訳ございませんが、ご容赦ください。失礼いたします。
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注釈：
セールス：推销
キャンペーン：宣传活动
格安：特别便宜
つきましては：因此

第5節　電話の応対
会話5
時間：AM10：00
場面：上司宛ての電話を受けたとき
気持ち：外部の人からの電話で大事なのは、社内と社外の区別だよね。うっかり課長に尊敬語を使わないよう気をつけなくちゃ！
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花子：はい、さくら商事営業一課でございます。
相手：私、○○産業の中村と申しますが、斉藤課長はいらっしゃいますか？
花子：申し訳ございませんが、斉藤は、ただいま席をはずしております。十分ほどで戻る予定でおりますが、いかがいたしましょうか？
相手：それでは、お手数をかけいたしますが、おことづけをお願いいたします。
花子：はい。かしこまりました。
相手：先日の新商品の件で、○○産業の中村までお電話をくださるよう、お伝えください。ご存じだとは思いますが、念のため電話番号を申し上げます。０３...
花子：はい。復唱いたします。０３...でございますね。中村様にご連絡申し上げるよう、斉藤が戻り次第申し伝えます。私、山田が承りました。
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注釈：
宛て：给......
うっかり：不留神，无意中
手数をかける：给......添麻烦
ことづけ：托带口信
念のため：为了慎重起见
次第（しだい）：一......就......

第5節　電話の応対
会話6
時間：AM10：00
場面：上司に電話を取り次ぐとき
気持ち：取り次ぐときは、「どこの誰から、どんな用件なのか」が大事。相手の言葉を聞き漏らさないように気をつけなくちゃ。
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花子：はい、さくら商事営業一課でございます。
相手：私、○○産業の中村と申します。明日の打ち合わせの件で、斉藤課長にご連絡申し上げたいことがあるのですが、お取り次ぎ願えますか？
花子：中村様でいらっしゃいますね。いつも大変お世話になっておりまして、ありがとうございます。ただいま斉藤を呼んでまいりますので、少々お待ちしていただけますか？
花子：課長、○○産業の中村様よりお電話です、明日打ち合わせの件とのことです。
上司：お電話、変わりました。斉藤でございます。いつもお世話になっております。明日の打ち合わせについてですね。
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注釈：
取り次ぐ：传达，转达
聞き漏らす：听漏，没听见
とのことです：（某人）说...